El término nearshore se refiere a la práctica de las empresas de ofrecer servicios en otros países en lugar de hacerlo desde el país de origen. Muchas compañías están realizando nearshore para abaratar costes de mano de obra sobre todo. ¿ Cuantas veces has llamado al servicio de atención al cliente de alguna empresa y te responde algún extranjero ? Puede ser que coincida y ese trabajador esté en tu país, pero cabe la posibilidad que esa empresa esté realizando nearshore.

El boom del nearshore comenzó en EEUU donde muchas empresas están ofreciendo sus servicios desde Costa Rica, Mexico y otros paises cercanos. Anteriormente el destino elegido por excelencia era Asia.

Un ejemplo de este cambio de destino es el caso de Sun Microsystems, que debido al idioma decidió destinar sus trabajos de soporte técnico de India a Nova Scotia(Canadá). Muchos usuarios de los Estados Unidos tenían dificultades para entender el inglés hablado en la India.

Es dificil cuantificar el número de trabajos que están siendo objetos del nearshore ya que los empleados no están obligados a dar ese tipo de información. Las empresas se muestran reacias a descubrir desde ofrecen sus servicios ya que ,como casi siempre, se hace por ahorrarse dinero en la mano de obra no quieren entrar en ese debate. Para ellos existe una cara principal al público y con eso es con lo que se debería de quedar los clientes