Telefónica es una operadora integrada de telecomunicaciones líder a nivel mundial en la provisión de servicios de comunicación, información y entretenimiento; fue creada el 19 de abril del 1924 con el nombre “Compañía Telefónica Nacional de España”.

El tipo de negocio de telefónica son los servicios de telecomunicaciones entre los que destacan los siguientes:

• Telefonía fija y telefonía móvil para España y otros países de Latinoamérica.
• Acceso a Internet y ADSL en España y algunos países de Latinoamérica
• Portales y contenidos en Internet.
• Transmisión de datos.
• Televisión Digital.

Telefónica se encuentra presente en 25 países y su estrategia de crecimiento se concentra principalmente en los países de Europa (España, Reino Unido, Irlanda, Alemania, República Checa y Eslovaquia) y Latinoamérica (Brasil, Argentina, Chile, Perú, Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, México, Marruecos, Nicaragua, Panamá, Puerto Rico, Uruguay y Venezuela).

Según las estadísticas del año 2008 dispone de más de 252 millones de clientes.

Telefónica es una empresa totalmente privada y sus acciones cotizan en las bolsas españolas (Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia) y en las bolsas de Londres, Tokio, Nueva York, Lima, Buenos Aires y Sao Paulo. Es considerada la empresa más grande del país en valor bursátil, tan sólo telefónica supone un 18% del total Ibex-35 (el índice de las 35 empresas más activas de la Bolsa Española).

Telefónica ha sido multada por algunos órganos de vigilancia en diversas ocasiones principalmente por atentar contra la libre competencia.

Aunque es empresa líder en diversas noticias se indica que también es una empresa de costes elevados en España y que tiene algunas de las tarifas más altas en cuanto a telefonía móvil e Internet.

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