En un diccionario común podemos encontrar que negociación es nada más que un “Acto comercial” o un “Acto lucrativo” sin embargo el concepto de negociación va más allá de la simple discusión y suscripción de contratos.

La negociación puede ser considerada un arte basado en la habilidad de buscar acuerdos benéficos para las partes de la negociación.

 ”La negociación es un proceso de resolución de un conflicto entre dos o más partes, mediante el cual ambas o todas las partes modifican sus demandas hasta llegar a un compromiso aceptable para todos”.

“La negociación es un proceso de ajuste, hasta un resultado posible, de las opiniones de ambas partes respecto a lo que constituye el resultado final”.

“La negociación consiste en el acercamiento de dos partes opuestas, hasta que alcanzan una posición aceptable para ambas”.

Una verdadera negociación tiene como resultado el “ganar-ganar” y no el “ganar-perder” viendo a la otra parte o a las demás partes como rivales a los que hay que derrotar consiguiendo el mayor beneficio de ellos.

En una verdadera negociación lo que se debe derrotar es la desconfianza que pudieran tener otros antes nuestros argumentos o intereses; al final de la negociación debe surgir un acuerdo benéfico para todas las partes intervinientes y no sólo para alguna o una sola.

Algunas cuestiones que se olvidan a la hora de dar un concepto correcto de negociación son:

• Que pueden haber más de dos partes.
• Que se debe llevar a un acuerdo benéfico para ambos.
• Que sólo puede haber negociación cuando existen varias partes con diferentes intereses.
• Que sólo hay negociación cuando ambas partes están dispuestas a negociar, ceder algo para poder recibir algo.

Por lo que podríamos decir que en sentido amplio:

“Negociación es un proceso de resolución de un conflicto de intereses entre dos o más partes en las que las partes modifican sus demandas en considerando las demandas de las otras partes a fin de llegar a un acuerdo benéfico para cada una de ellas”.

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