Los vendedores y las personas que atienden un comercial a veces tienen cierto entrenamiento para atender al cliente y vender con más facilidad los productos o servicios de la empresa, algunos incluso utilizan técnicas avanzadas de ciencias como la Programación Neurolingüística (PNL) y otros trucos psicológicos.

Algunos de los siguientes pueden no considerarse trucos sino más bien requisitos para ser un buen vendedor de todas formas aquí están algunas recomendaciones o trucos de comercial:

1.- Presuponer que el cliente va a comprar.- A veces un comercial te hace preguntas como ¿Se va a llevar el X o el Y? dando a entender que te vas a llevar algo sí o sí, esto presiona un poco a las personas para acelerar sus decisiones, el cliente ha invertido tiempo y el comercial ha prestado atención y bajo esta presión el cliente termina comprando o retrocediendo totalmente, este truco es para dar un empujón a quien está decidido a comprar o para dejar de perder tiempo en quien no está interesado en comprar.

2.- No utilizar la palabra “pero”.- Hay muchos que son muy buenos vendedores pero utilizan la palabra “pero”, la palabra pero se utiliza generalmente para contradecir a alguien y en el caso de las ventas “el cliente siempre tiene la razón”, a veces es conveniente cambiarla por las palabras “sin embargo” o suprimirla totalmente del comentario que vaya a realizar.

3.- Dar buenos conejos, prestar mucha atención, buena presencia y buenos modales.- Todo esto es básico pero combinado hace que las personas se sientas obligadas a comprar luego de cómo las atendiste aún si el producto no es lo que esperaban, las personas tienen en la naturaleza que si reciben algo deben dar algo a cambio, si el vendedor presta una gran atención y agradables modales las personas se sentirán comprometidas a no irse sin comprar algo.

4.- Sinceridad.- Esto no es un secreto es un principio, pero siempre hay comerciales que en su afán de vender te recomiendan algo que no se adapta a las necesidades del cliente o que no es lo mejor para satisfacer sus necesidades, los clientes pueden detectar cuando un vendedor les está recomendando algo que pueda ser valioso para ellos o sólo por el ánimo de vender, esto prácticamente mata la venta.

5.- Testimonios.- Algunos comerciales en medio de la conversación cuando hay alguna objeción por parte del cliente sueltan un testimonio de un caso similar “hubo un cliente como usted…”, “otros clientes igual pensaban como usted pero..” la cuestión en este truco es hacer que el cliente se sienta reflejado o identificado con la persona de la historia y termine por tomar la misma decisión de la persona de la historia que es “comprar”.

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