No todos los clientes convienen, a veces el hecho de querer cerrar un trato muchas veces hace que las empresas realicen todas las operaciones con prisas sin comprobar a profundidad la solvencia del cliente.

Otras veces suele ocurrir que cuando una empresa establece objetivos muy elevados para las ventas los vendedores terminan vendiendo a personas poco confiables; son varias las empresas que no tienen problemas vendiendo sino que más bien tienen problemas cobrando.

Sin embargo hay algunas acciones que se pueden efectuar cuando un cliente ha caído en morosidad antes de ir directamente a la vía judicial:

1.- Negociar.- Son muchas las personas particulares y empresas que tienen la voluntad de pagar pero debido a una mala situación que posiblemente sea temporal no han podido cumplir con la obligación lo mejor que se puede hacer cuando un cliente ha incurrido en mora es citarlo para una negociación en la que el mismo explique los motivos de su retraso y si fuera necesario el ofrecerle un plan de pago flexible.

2.- Renegociar.- en caso de que el cliente vuelva a fallar posteriormente se puede hacer una segunda negociación sólo si se ha visto que el cliente tiene la clara intención de pagar (no todos son morosos honestos) según su comportamiento luego de la primera negociación y si podrá afrontar el pago en el futuro puesto que hay clientes cuya situación económica puede empeorar en lugar mejorar y no podrá realizar otros pagos por muy mínimos que sean; en caso de que el cliente no parezca digno de confianza o esté bordeando la insolvencia se tendrá que insistir en que cumpla lo acordado en la primera negociación.

3.- Contratar el servicio de una empresa especializada en el cobro de morosos.- Este sería ya el último recurso, algunas empresas tienen métodos no muy amistosos por lo que es necesario informarse bien sobre su forma de trabajar antes de contratar alguna, puede ser que el cliente moroso resulte ser un cliente que queramos conservar a largo plazo y esto podría hacer que se lo pierda definitivamente. Las empresas especializadas en el cobro de morosos pueden trabajar de forma extrajudicial y judicial según el caso, lo bueno es que hay algunas que son muy profesionales y que no solicitan pago inicial salvo en algunos casos determinadas, algunas pueden tener honorarios elevados pero es preferible ello a quedarnos sin cobrar.

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