Una de las áreas que típicamente han necesitado un mayor apoyo de sistemas ERP ha sido la gestión de las relaciones con el cliente.
Al ser áreas relacionadas con tareas que negocian de forma directa con el cliente, a los módulos y aplicaciones informáticas de CRM se les considera sistemas Front-Office, como ya avanzamos en el [...]

Una de las partes más importantes dentro de la gestión empresarial son las relaciones con el cliente. Existe cierta ambigüedad al hablar de las aplicaciones que gestionan estas relaciones, ya que muchas veces se las considera parte de el sistema ERP y otras como una parte complementaria.
CRM (acrónimo inglés de Customer Relationship Management), se utiliza [...]

A la hora de gestionar las operaciones una empresa debe evaluar la conveniencia o no de implantar este tipo de sistemas.
Dependiendo del área de negocio de la empresa puede aumentar en gran medida su productividad automatizando muchos de sus procesos, añadiendo seguridad a sus sistemas, consolidando sus operaciones y evitando la duplicidad de información.
Sin embargo [...]

En la actualidad, cada vez son más las actividades de la empresa que se realizan fuera del ámbito de la misma y por lo tanto, lejos de donde están ubicados los sistemas de información de su compañía. Hoy en día las empresas necesitan disponer de la información relativa a sus negocios, como hemos dicho, en [...]

Las soluciones ERP son complejas y difíciles de implantar debido a que necesitan un desarrollo personalizado para cada empresa, de modo que puedan ajustarse correctamente a sus operaciones. Las personalizaciones y desarrollos particulares para cada empresa requieren de un gran esfuerzo en tiempo, dinero para modelar todos los procesos de negocio de la vida real [...]

Como hemos visto en la definicion de un ERP existen tres características principales que distinguen a un sistema de gestion empresarial, de una simple aplicación de gestión.

Integración: El objetivo de un sistema ERP es integrar todos los procesos de la empresa, entendiéndola como una serie de [...]