Todos sabemos que muchas veces nos pueden surgir muchos problemas con nuestro banco. Uno de los ejemplos más comunes, es el cobro de cosas que nosotros no hemos solicitado. Después de varios trámites, si nos hacen caso omiso a nuestras exigencias, debemos tirar por la vÃa judicial.
En este post analizaremos como puedes denunciar a un banco cuando este hace transacciones o movimientos que no corresponden con el que realmente deberÃa hacer.
En anteriores post, te hemos hablado como puedes realizar una denuncia en consumo. En esta ocasión te explicaremos como puedes realizar una denuncia a un banco. En muchas ocasiones pueden surgir muchos problemas con nuestro propio banco. Por ejemplo, es muy común, que el banco nos cobre cosas que nosotros no hemos solicitado. Y que, después de varios trámites, hace caso omiso a nuestras peticiones o exigencias, por lo que debemos echar mano de la vÃa judicial.
Como solucionar el problema
Cuando tenemos un problema de este tipo con un banco, lo primero que debemos hacer, es reclamar por escrito a la oficina las comisiones indebidas que nos estén cobrando. Si no te hacen ningún tipo de caso (que puede llegar a ocurrir), debemos pedir una hoja de reclamaciones ( al igual que cualquier otro negocio) ya que todos los bancos están totalmente obligados a tenerlas ( si no las poseen, pueden ser multados con cantidades importantes), en la que se exponga el caso ( esta reclamación va por hoja triplicada), o bien puedes pedir un teléfono, el del defensor del cliente.
En este punto, por lo general, suelen comenzar a hacerte caso porque el objetivo de la banca es que las incidencias no lleguen al Banco de España.
Si ya has ido al Banco de España
En el caso de que ya hayas ido al Banco de España, que serÃa el último caso, sólo te toca esperar. Ya que por regla general, el cliente siempre tiene la razón y el banco no, salvo en algunas excepciones. Cuando reclamas, tienes que decir que te cobran por cosas no solicitadas. Antes tienes que revisar si la comisión está asociada indirectamente a un producto contratado,…
Por ejemplo, si compras acciones en bolsa, pagas las comisiones correspondientes, pero no tienes en cuenta las comisiones de depósito de los valores adquiridos. O si has perdido financiación, para contrastar la solvencia patrimonial, se suele pedir verificaciones registrales de inmuebles que tienen un coste que luego repercute en el cliente, en nosotros.
