Reclamación Endesa
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Reclamación Endesa

Lo siguiente es un modelo de reclamación dirigida a Endesa, si tenéis algún problema con la empresa podéis usarla de modelo para presentar la reclamación por escrito.

reclamacion

Endesa Distribución Eléctrica 

Servicio de Atención al Cliente

Av. Paralelo nº 51

08004 Barcelona

José Muñoz Lavardenz con DNI XXXXXXXX con domicilio en la Calle Los Madriles, 69, 4ºB, de la ciudad de Barcelona, con código postal XXXXX, con teléfono móvil: XXXXXXXXX y fijo: XXXXXXX con todo respeto expreso:

Me dirijo a Uds. con el objeto de presentar la siguiente reclamación, referente a la facturación que su empresa me ha enviado acerca de los meses de Marzo y Abril del año en curso.

En el mes de Marzo el monto de la factura es excesivo y no corresponde con la media mensual de consumo que se me viene facturando desde que soy cliente de su compañía y en el mes de Abril se me envió una factura aun más elevada que la correspondiente a Marzo siendo que ese mes mi persona ha disminuido el consumo.

En virtud de estos hechos remito la presente reclamación considerando que mis derechos e intereses han sido lesionados.

Es por ello que exijo:

1.- Que se realice una revisión en la facturación de los meses de Marzo y Abril del 2009.

2.- Que se me devuelva el importe que haya sido cobrado indebidamente.

3.- Que se corra con los procesos necesarios para lograr que las estimaciones de consumo se realicen de tal forma que correspondan a la realidad evitando así perjuicios y discrepancias en cuanto al consumo.

Sin más que expresar me despido esperando que mi reclamación sea prontamente atendida y solucionada a la brevedad.

Adjunto a la presente: Fotocopia de DNI y fotocopia de las facturas de Marzo y Abril.

 Barcelona 26 de Julio del 2009

 José Muñoz Lavardenz

 Imagen: Google

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16 Comentarios

  1. raquel mercedes matheu armengol dijo...

    me di de alta lo de la clave y el usuario, resulata que no me deja acceder, que esta equivocado, voy a ¿olvidado la clave? y no me acepta ni el D.N.I ni el correo electronico, haber si lo arreglais

  2. JUAN dijo...

    ke basta ya de facturas falsas,lo hacèis siempre…..hay contadores digitales..ke se leen al momento..y tambièn hay gentuzas ke roban luz enganchàndose a las de la comunidad ilegalmente…Deberìais de gacer revisiones periòdocas..incluso a particulares.
    Ya he reclamado 1 vez…ahora voy por 2° VEZ,Y hasta cuàndo…yo no les robo a ustedes y como yo mucha gente..y si me voy de vacaciones…siguen robàndome…..

  3. AMELIA dijo...

    POR FAVOR NO CREEIS EN LOS COMERCIALES DE ENDESA , TE DAN UN NUMERO DE TELEFONO Y LUEGO NO EXISTE, TE ENGAÑA DE LA MANERA MAS SORDIDA, MEJOR DICHO TE ESTAFA CON TU PROPIO CONSENTIMIENTO, APROVECHA DE LA IGUINORANCIA DE LA GENTE.

  4. JESUS dijo...

    SOY UN usuario de endesa,recientemente apuntado a su compañia y ya se ve que son como todas las demas ya que para apuntarse solo hace falta decir que si pero luego para reclamar lo que es de cada una hace falta pedir audiencia con el papa,muchas gracias por nada y sguir robando como hata ahora

  5. albi dijo...

    Levan todo el año robandome de la luz no enciendo casi luz me cobran mas de 140 euros minimo.en lo q va de año me he cambiado tres veces de compañia…las comerciales que vienen puerta con puerta…le dije que no queria el servicio de mantenimiento me lo puso igual…luego me llamo servigas otra vez…y me hizo un nuevo contrato por telefono luego ensesa me cobro loque quiso y luego…me cobraron todo el servicio del año de endesa mas de 80 euros por la cara …sin haberlo contratado…y asi todo no tengo nada que hacer en una caldera nueva…

  6. Ma jose dijo...

    Buenas, me gustaria dar de baja el mantenimiento ya que por telefono no se aclaran aver si pudieran hacerlo ustedes mismos en caso de no ser asi me daria de baja de la compañia. Y una empresa tan grande como es deveria de tener un telefono gratuito para sus clientes gracias por su atencion. espero respuesta inmediata.

  7. albi dijo...

    Ahora me viene una factura del 21 de diciembre al 31 de diciembre de 9 euros mira nose q pasa q me llegan a fecha de 10 de marzo eso….no entiendo nada….

  8. albi dijo...

    No es creer ni ser ignorante es que la comercial me puso el servicio de mantenimiento de endesa por un año que ya lo tenia pagado con gas natural entonces me lo cobraron luego…me llamron por telefono gas natural para que me cambiara ….entonces me cobraon unos 200 euros por nada por un mantenimiento que no me han echo me han cobrado lo que han querido todavia me llma la comercial diciendo que me faltaba algo…entonces…tambien me engañaron diciendome que la tarificacion en vez del pais vasco se me iba a hacer desde asturias….pero tampoco mil inventos …q no…

  9. Marimar dijo...

    He realizado numerosas reclamaciones y siguen sin hacer caso de la reclamació, de un teléfono me mandan a otro, y de éste al primero sin resolver mi problema. Me están facturando por lectura estimada y hace 7 meses que no resido en ese domicilio. El gasto en electricidad es mínimo, me informan que debo llamarles para dar la lectura real todos los meses; y siguen sin hacer caso. Por favor dónde debo dirigirme para arreglar este problema. La última respuesta que tuve fue que desde noviembre de 2011 no estoy con endesa, y resulta que yo sigo recibiendo la factura; no he cambiado de compañía eléctrica.

  10. EDUARD dijo...

    Buenos dias.

    Mi empresa tiene un consumo eléctrico,de 60€ al mes.En el mes de marzo cambiamos de instalaciones comerciales Y nos trasladamos de localidad.Hicimos un cambio de nombre y contador,la potencia contratada en la nueva nave era de 50KW,como era excesiva para nuestra actividad la bajamos a 13,50KW.El final de todo esto es que la compañia ENDESA,decide emitirnos una factura de 2.365€ en concepto de acumulación de consumo,pero claro,si el consumo es anterior a que nosotros llegaramos a estas instalaciones,tendrian que reclamar el pago al antiguo propietario,pero claro, es mas fácil cobrarnos a nosotros y amenazarnos con cortarnos el suministro eléctrico,que molestarse en localizar al antiguo propietario y solucionar la situación.
    La conclusión es que són unos parásitos mercenarios del KW,no les importa nada,solo medrar a costa de sus clientes,los cuales no tenemos ningún derecho y si obligación de pagar su falta de interés e incompeténcia,que por otro lado les sobra.Como consejo personal,les invito a buscar nuevas compañias de suministro eléctrico,porque visto lo visto,somos muchos los ESTAFADOS!!!.

    p/d.No intenten contactar con atención al cliente,pues verdad es que tienen clientes a los que no atienden.

    Saludos y suerte con sus denúncias.

  11. el quejas dijo...

    vienvenido al mundo del robooooooooooooooooo

    estos señores facturan a tutiplen y luego te hacen dar vueltas y ya veremos si te dan algo y quien paga las horas de tu tiempo que te hacen perder??????????? eso a cuenta del usuario

    numero de facturaE72O1N23O6932 PERIODO DE LIQUIDACION 5-O4- AL 4-O6-2012

    ESPERAMOS QUE ALGUIN NOS HAGA CASOOOOOOOOOOO

    POR FAVOR

  12. el quejas dijo...

    QUIZAS ESTOS SEAN HERMANOS DE BANKIA
    NOS HAN COBRADO EN UN MES 148,49

    SERA QUE TIENEN DEUDAS Y LO PAGAN SIEMPRE LOS MISMOSSSSSSSS??????

  13. sole dijo...

    Me parece muy fuerte que llamemos para informarnos de algún tema y te atiendan cada vez una teleoperadora distinta. Son un grupo de ineptas que te tratan con mucha educación pero en el fondo te toman el pelo.

    VAYA SINVERGÚENZAS ENDESA

  14. josep suñe casademont dijo...

    realmente Endesa son unos ladrones a mi me cambiaron el contador en el mes de diciembre sin avisar y encima me ponen un exceso de lectura de 800kw, ya que es una casa en la que solo estamos los meses desde abril a octubre y este cambio lo hicieron en diciembre, pero ahora nadie sabe nada y el contador ¿donde esta? ellos
    tienen esta lectura y de aqui no los sacas.

  15. Gema Cecilia dijo...

    Pasan comerciales de Endesa para captar clientes, te mal informan, te dejan su nombre y teléfono y cuando has firmado, zas! DESAPARECEN, ya los puedes llamar las veces que quieras que no contestan. LLAMAS a endesa y te dicen que para anular el contrato has de esperar a que te ragistren, ¿ pero que telefónicamente no es suficiente para retractarte de lo firmado? pues parece ser que no y así te lian. NO FIARSE